Les règles du jeu chez RepellZee

Mentions légales

Le site repellzee.fr sert de vitrine à la vente en ligne du répulsif à ultrasons RepellZee. Les indications regroupées ci-après répondent aux obligations posées par la loi n° 2004-575 du 21 juin 2004, dite « LCEN ».

Éditeur et point de contact

Propriété des contenus

L'ensemble de ce qui compose repellzee.fr (textes, photographies, vidéos, logo, pictogrammes, agencement des pages, code source) nous appartient ou appartient à nos partenaires, et reste protégé. Le reproduire, le rediffuser, le modifier ou le réutiliser, en partie ou en totalité, suppose notre autorisation écrite. À défaut, celui qui s'y risque tombe sous le coup des sanctions prévues pour la contrefaçon.

Portée des informations

Nous tenons ce site à jour avec soin, sans pour autant conférer à ses contenus la moindre valeur contractuelle : voyez-les comme de simples points de repère. Une indisponibilité temporaire, un affichage bancal ou un logiciel malveillant qui parviendrait à déjouer nos protections ne saurait engager notre responsabilité.

Nos conditions de vente

Ce texte (les « CGV ») fixe le cadre qui unit RepellZee, comme vendeur, à vous, l'acheteur (le « Client »), dès qu'une commande se conclut sur repellzee.fr. Valider un panier vaut adhésion pleine et entière à ces règles.

1. Ce que ce texte couvre

Il expose notre façon de vendre et vaut pour chaque commande passée depuis le site, à l'exclusion de toute autre condition.

2. Le produit vendu

La fiche du répulsif à ultrasons RepellZee en présente les caractéristiques principales. Nous apportons un soin réel aux visuels et aux descriptions, sans qu'une imprécision, une coquille ou un oubli ponctuel ne puisse nous être reproché.

3. Prix et paiement

Chaque montant est exprimé en euros, toutes taxes comprises, les frais de port éventuels étant indiqués avant le paiement. Un prix peut évoluer, mais celui affiché au moment où vous validez votre panier est le seul qui compte. Le règlement s'effectue à distance, auprès d'un prestataire d'encaissement agréé : vos données bancaires ne transitent jamais par nos serveurs et ne sont pas stockées chez nous.

4. Livraison et délais

Le colis part vers l'adresse que vous indiquez lors de l'achat. Prévoyez habituellement un à trois jours ouvrés de préparation après paiement, suivis d'une livraison estimée entre cinq et vingt jours selon la zone. Un cas de force majeure (intempérie, blocage douanier, mouvement social, relais entre transporteurs) peut allonger ce délai, indépendamment de notre volonté.

Ces expéditions relèvent de la directive 2011/83/UE. Passé trente jours sans réception, écrivez-nous à [email protected] : nous intervenons sans tarder.

5. Rétractation et remboursement

Le Code de la consommation (art. L. 221-18 et s.) vous accorde quatorze jours pour changer d'avis, sans avoir à vous justifier ni à supporter de pénalité.

Nous y ajoutons notre engagement maison : si l'appareil ne vous satisfait pas, il vous est intégralement remboursé dans les trente jours suivant sa réception. Un message à [email protected] avant l'échéance, et nous vous communiquons la référence de retour ainsi que l'adresse. Le produit doit revenir complet, dans son emballage d'origine et sans marque d'usage. Hors défaut avéré, les frais de renvoi restent à votre charge. Une fois le colis récupéré, votre remboursement intervient sous quatorze jours au plus, sur le moyen de paiement utilisé au départ.

6. Garanties

Deux garanties légales s'appliquent d'office : la conformité (art. L. 217-3 et s. du Code de la consommation) et les vices cachés (art. 1641 et s. du Code civil). Le fabricant y ajoute sa garantie commerciale, qui couvre les défauts de fabrication du répulsif RepellZee.

Elle ne joue plus si l'appareil a été employé à contre-emploi, choqué ou détérioré. Pour la mobiliser, transmettez à [email protected] la référence de votre commande, la description du problème et, si possible, quelques photos.

7. Nous joindre

Une question, un suivi de colis ou une réclamation ? Notre équipe reste disponible :

• Contactez-nous à [email protected]

Nous vous invitons à nous solliciter en priorité, avant de vous adresser à un tiers (banque, organisme de paiement), notamment pour un remboursement ou la contestation d'un débit : l'échange direct règle presque tout.

8. Droit applicable et litiges

Ces CGV sont régies par le droit du pays de résidence du Client, sans que cela ne rogne les protections que les textes européens et nationaux accordent aux consommateurs de l'Union européenne. En cas de désaccord, nous recherchons d'abord une solution amiable avec notre service client ; à défaut, la juridiction protectrice du consommateur reste compétente.

Confidentialité et données personnelles

Préserver votre vie privée compte pour nous. Ce chapitre décrit sans ambiguïté ce que deviennent vos données sur repellzee.fr : ce que nous collectons, ce que nous en faisons et les mesures prises pour les protéger, dans le respect du RGPD et de la loi « Informatique et Libertés ».

Qui est responsable

RepellZee détermine et encadre les traitements réalisés depuis repellzee.fr, et en répond. Une interrogation à ce sujet ? Une adresse pour cela : [email protected].

Ce que nous collectons

Nous nous limitons au strict nécessaire :

• Votre identité et vos coordonnées : nom, prénom, e-mail, téléphone et adresse de livraison, pour traiter et acheminer votre commande.
• Quelques données techniques : adresse IP, navigateur, pages consultées, utiles à la sécurité et à la mesure d'audience.
• Le paiement : géré intégralement par notre prestataire d'encaissement, il n'est jamais conservé chez nous.

À quoi elles servent

• Enregistrer, préparer et suivre vos commandes
• Assurer le service après-vente
• Rendre la navigation plus fluide et plus claire
• Vous adresser nos offres, uniquement si vous y consentez
• Respecter nos obligations comptables et légales

Combien de temps nous les gardons

Vos informations sont conservées le temps utile, augmenté des durées imposées par la loi (dix ans pour les documents comptables, en particulier). Ce délai écoulé, elles sont supprimées ou anonymisées.

Les droits dont vous disposez

À tout moment, le RGPD vous permet de :

• accéder aux informations que nous détenons sur vous ;
• corriger ce qui serait inexact ou incomplet ;
• en demander la suppression ;
• en suspendre l'utilisation ;
• les récupérer dans un format réutilisable ailleurs ;
• vous opposer à un traitement, la prospection notamment.

Une simple demande à [email protected] suffit. Vous conservez également le droit de saisir la CNIL via cnil.fr.

Cookies et traceurs

Comme la grande majorité des sites, repellzee.fr enregistre de petits fichiers, les cookies, pour fonctionner comme il faut, compter ses visiteurs et affiner ce qu'il vous montre. Voici lesquels, et de quelle manière garder la main.

Un cookie, concrètement ?

C'est un fichier de taille infime déposé sur votre appareil quand vous ouvrez un site. Il permet de reconnaître votre navigateur d'une visite à l'autre et de mémoriser certains éléments de votre parcours.

Les cookies que nous utilisons

Nécessaires au fonctionnement

Impossibles à désactiver : ils gèrent le panier, sécurisent votre session et retiennent vos préférences de base.

Dédiés à la mesure d'audience

De façon anonyme, ils indiquent ce qui est consulté et comment, pour nous aider à améliorer le site.

Au service de votre confort

Ils gardent en mémoire vos réglages (langue, région, session active) pour vous éviter de tout ressaisir.

Liés à la publicité

Déposés ici ou là par nos régies partenaires, ils ajustent selon vos centres d'intérêt les annonces que vous rencontrez ailleurs.

Rester maître de vos cookies

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Leur durée de vie

La CNIL recommande de ne pas dépasser treize mois : nous appliquons cette limite. Au-delà de ce seuil, votre consentement vous est de nouveau demandé.